Autoridade e Gestão (2)

Gestão - Características e Recursos

 

Explicamos resumidamente a seguir, as principais características da autoridade em relação à Gestão:

 

1. Base para fazer as coisas:

Autoridade concede o direito de fazer coisas numa organização e afetar o comportamento de outros trabalhadores dela. Conduz à realização de determinadas atividades para a realização dos objetivos definidos de forma automática.

 

2. Legitimidade:

Autoridade implica um direito legal (dentro da própria organização) disponível aos superiores. Este tipo de direito surge devido à tradição seguida em uma organização, costume ou padrões de autenticidade aceitos.

O direito de um gerente afetar o comportamento dos seus subordinados é concedido a este com base em uma hierarquia organizacional.

 

3. Tomada de decisão:

A tomada de decisão é um pré-requisito de autoridade. O gerente pode comandar os seus subordinados para agirem ou não. Este tipo de decisão é tomado pelo gestor quanto ao funcionamento de um estabelecimento.

 

4. Implementação:

A implementação manifesta os fatores de personalidade do gerente, que tem poderes para usar a autoridade. Os subordinados ou grupo de subordinados devem seguir as instruções do gerente quanto à implementação das decisões. O fator de personalidade de um gerente pode ser diferente do de outro. Autoridade é considerada de natureza formal.

Recursos de autoridade:

(a) É o direito legítimo de um indivíduo.

(b) Permite ao titular da posição decidir as coisas.

(c) Implica a capacidade de obter conformidade.

(d) É exercido para influenciar o comportamento dos subordinados de uma certa maneira.

(e) Flui de cima para baixo na organização.

(f) É a força de coordenação suprema porque une diferentes indivíduos que trabalham na organização.

(g) É usado para atingir os objetivos organizacionais.

(h) É diferente de poder. O poder é a capacidade de influenciar os outros, enquanto a autoridade é o direito de influenciar os outros.

 

Gestão e Autoridade

Elementos da Autoridade

A autoridade inclui os seguintes elementos:

(I) Uso de Poder - É considerada poder. Por outras palavras, onde existe uma autoridade, existe um poder com base no qual a pessoa autorizada emite ordens e instruções a outras pessoas sob o seu controle.

(II) Personalidade Influente - Se os poderes forem delegados a uma pessoa de personalidade influente, ela fará o uso efetivo desses poderes, facilmente porque os subordinados aceitam as suas ordens.

(III) Desempenho - Um elemento importante da autoridade é que o desempenho do poder da autoridade é necessário. Tal desempenho pode ocorrer de diferentes maneiras, tais como, por escrito, por solicitação e emissão de ordens, etc.

(IV) Liderança Eficaz - A pessoa que possui autoridade deve ser um líder eficaz para que possa dirigir os seus subordinados, estes por sua vez devem seguir as suas instruções.

(v) Influenciar os subordinados - Para o desempenho eficaz da autoridade, é necessário que o detentor dela tenha influência sobre os seus subordinados para que aceitem e sigam as suas ordens.

(v1) Autoridade na gestão – Deve ser mantido em mente durante o uso da autoridade, que:

O sucesso do seu uso depende do ambiente da organização e das pessoas que trabalham nela.

 

Os seguintes fatores devem ser mantidos para que o uso de autoridade seja bem-sucedido:

(I) Atmosfera favorável - A atmosfera favorável é um critério muito importante para o uso bem-sucedido da autoridade. Portanto, é responsabilidade da administração criar um ambiente favorável na organização para que relações humanas harmoniosas possam ser estabelecidas.

(II) Comportamento justificado - O segundo fator importante para a implementação de uma bem-sucedida autoridade é o comportamento justificado dos gestores e supervisores para com os seus subordinados. Eles devem sentir que precisam tratar todos os funcionários em igualdade de condições.

(III) Cooperação factual - Deve haver cooperação mútua e confiança entre os dirigentes e funcionários da organização para o uso bem-sucedido da autoridade.

(iv) Interesses no Trabalho - Os funcionários devem manter interesse no trabalho pelo qual são responsáveis, pois se isso não acontecer, será muito difícil implementar a autoridade.

(v) Respeito entre hierarquias - Os funcionários tanto quanto os seus supervisores devem entender o grande valor que tem numa organização o respeito mútuo e o cumprimento das normas da empresa.

Gestão e Autoridade

Linha de Autoridade e Autoridade Funcional

Numa empresa, é comum encontrar diferentes tipos de autoridade operando dentro da estrutura organizacional e é uma tarefa bastante difícil identificar a autoridade adequada realmente destinada a um propósito específico. Ao longo dos anos, mudanças constantes ocorreram na estrutura organizacional internacional. Da mesma forma, houve mudanças no grau de influência das várias hierarquias.

1. Linha de Autoridade

Este é o poder formal de exercer o comando e o controle. A linha é a cadeia contínua de cima para baixo na configuração organizacional. Pessoas investidas de autoridade de linha estão envolvidas em atividades que se relacionam diretamente com o objetivo da organização. Normalmente, alcança-se a posição de topo na organização trabalhando na linha.

2. Autoridade funcional:

Numa organização encontramos os Departamentos Operacionais e os Departamentos Funcionais. O poder formal de dar ordens e controle é limitado a uma área específica de especialização. Por exemplo; Finanças, técnicas, manutenção, recursos humanos, etc., são conhecidos como autoridades funcionais. Pode acontecer que a autoridade seja direcionada para além das fronteiras departamentais, com um executivo de equipe funcional dando ordens diretas ao pessoal operacional.

E isso às vezes pode levar a conflitos intraorganizacionais. A autoridade funcional, portanto, não deve ser delegada indiscriminadamente. Deve ser delegada ao pessoal da equipe apenas em certas condições. O conflito de pessoal de linha é um fenômeno comum e está aumentando devido à natureza mutável do relacionamento organizacional.

Nenhuma organização pode funcionar sem o acordo voluntário dos seus membros ao sistema de autoridade. Este acordo torna-o vinculativo para o contato psicológico entre a organização e os seus membros.

Responsabilidade:

A responsabilidade é intrínseca, ou seja, relacionada a cada trabalho executado. Em qualquer caso, um indivíduo nunca deve comprometer a sua responsabilidade. Quando uma tarefa específica é atribuída a um indivíduo, é essencial ter comunicação pessoal e compromisso para cumpri-la com a maior responsabilidade.

Poder:

É a capacidade de influenciar o comportamento dos outros. É a habilidade de uma pessoa em dominar os outros. Existem basicamente dois métodos pelos quais pessoas são influenciadas a agir de acordo com a direção de uma pessoa que detém o poder. Eles são persuasão e coerção.

Persuasão significa levar uma pessoa a fazer ou acreditar em algo pelo raciocínio, para agir de acordo com o desejo da pessoa, que a persuade. A coerção é um método de fazer com que uma pessoa seja obediente à força ou sob pressão.

Um executivo pode usar o seu poder sobre os seus subordinados para torná-los obedientes usando "sanções" (positivas ou negativas).

A sanção de um executivo significa uma pena por desobedecer às normas ou uma recompensa por um bom trabalho. A recompensa é uma sanção positiva e a penalidade é uma sanção negativa.

Existem basicamente dois tipos de poder. Um é legítimo e o outro, ilegítimo. Uma pessoa adquire poder legítimo por meio do canal legal. Quando o poder é delegado a um indivíduo por lei ou uma autoridade é legítimo e quando ele adquire poder por coerção, é ilegítimo.

Gestão e Autoridade

Fontes da Autoridade

Autoridade para gerentes significa o direito de comandar outros. Uma vez que os gerentes estão principalmente empenhados em fazer o trabalho por meio das pessoas, desenvolve-se um relacionamento entre os subordinados e os seus superiores. Isso não pode ser evitado. É essa autoridade que se torna a força por trás do cumprimento de muitas instruções vitais, mesmo que não sejam do agrado de todos. A autoridade torna-se a base para a responsabilidade e a força obrigatória numa organização.

Existem basicamente três escolas de pensamento a respeito da fonte de autoridade. Elas são os seguintes:

(1) A Teoria da Autoridade Formal:

De acordo com este princípio, os direitos de cada indivíduo emanam diretamente do seu chefe imediato e da constituição de seu país. É conceito tradicional assumir à autoridade um direito baseado na lei natural ou na sanção da legislação. Esta teoria também é conhecida como "teoria da fonte imediata". A lei reconhece que o conselho de administração tem certos direitos e obrigações com relação às empresas.

Esses conselhos podem delegar parte da sua autoridade ao chefe do Executivo, que, por sua vez, pode delegar a funcionários inferiores e assim por diante. Portanto, de acordo com esse princípio, a autoridade flui de cima para baixo na organização. Essa autoridade pode ser expressa ou implícita.

(2) A Teoria da Aceitação:

Esta teoria da autoridade foi defendida por Barnard e Simon. Eles sustentam a opinião de que a autoridade na relação existe entre os indivíduos quando um aceita a diretiva de outro. Uma comunicação carrega autoridade se for aceita pelo destinatário como autorizada.

Da mesma forma, a fonte de autoridade do gerente é a aceitação pelos seus subordinados. Esta expressão da fonte de autoridade é baseada na abordagem comportamental da administração. Infere que o gerente não tem autoridade real até e a menos que o subordinado individual a confira a ele. Assim, a teoria da aceitação permite atenção à base legal e social da autoridade. Depende em grande parte das características pessoais de liderança e da capacidade de persuadir os outros a trabalhar bem para cumprir as metas da organização.

(3) A Teoria da Competência:

Nesta teoria, um indivíduo obtém ampla autoridade na sua posição gerencial, mas ela deriva também da sua competência técnica ou das qualidades pessoais como gerente. Por exemplo, uma pessoa que é um especialista reconhecido em determinado campo é frequentemente referida como uma autoridade em certos problemas desse campo.

A sua autoridade é aceita não por causa de qualquer posição que ele ocupe na organização, mas por causa da sua autoridade de conhecimento. Assim, este princípio é muito semelhante à aceitação da teoria, mas a sua base é a experiência pessoal e não o status ou a posição da pessoa em questão. Portanto, para se tornar um gerente eficaz e bem-sucedido, deve-se desenvolver também a competência pessoal.

Autoridade e Gestão 

Diferença entre Autoridade e Responsabilidade

 

Autoridade:

1. Origem - Decorre de um contrato formal ou de disposições legais.

2. Significado - É direito legal do superior comandar seus subordinados.

3. Delegação - Pode ser delegada por superior hierárquico aos seus subordinados.

4. Direção do fluxo - sempre flui para baixo, ou seja, do superior para seu subordinado.

5. Continuidade - geralmente tem uma vida útil mais longa do que a responsabilidade.

6. Rescisão - Pode ser rescindida por meio de um aviso.

 

Responsabilidade:

1. Origem - surge da incumbência de uma função, ou de uma relação superior-subordinado.

2. Significado - É obrigação do subordinado exercer as funções que lhe forem atribuídas pelo seu superior hierárquico.

3. Delegação - é absoluta e nunca pode ser delegada.

4. Direção do fluxo - sempre flui para cima, ou seja, do subordinado ao seu superior.

5. Continuidade - geralmente termina depois que a tarefa atribuída é realizada.

6. Rescisão - Não pode ser rescindida.

 

Um dos objetivos da gestão é estabelecer uma estrutura organizacional sólida e, para isso, deve ser criada uma relação de autoridade e responsabilidade eficaz, ou seja, quem é responsável perante quem? Quem é superior e subordinado? Quem pode dar ordens? Sempre que a autoridade é usada, surge a responsabilidade. Autoridade é o direito legal de dar o comando, ordem ou instrução e levar os subordinados a praticar um determinado ato.

Autoridade significa um poder formal, institucional ou legal em um determinado trabalho, função ou posição que capacita o titular desse trabalho, função ou posição a desempenhar com sucesso a sua tarefa.

Definimos "autoridade" como o direito legal e formal do gerente ou supervisor ou de qualquer um dos executivos de alto nível da organização de comandar subordinados, dar-lhes ordens, instruções e orientações e obedecer ao acesso. O gestor tem o direito de tomar decisões, relativas ao desempenho ou não desempenho de uma tarefa de uma determinada maneira, a fim de cumprir os objetivos organizacionais. Inclui algumas permissões e o direito de agir pela organização em uma área específica.

A autoridade é derivada em virtude da posição de um indivíduo na organização, e o grau de autoridade é máximo no nível superior e diminui consequentemente à medida que descemos na hierarquia corporativa. Portanto, flui de cima para baixo, dando autoridade ao superior sobre o subordinado.

Não se pode ocupar uma posição superior em uma organização se não tiver autoridade. É a autoridade que distingue uma posição de outra e confere o poder ao indivíduo em questão, para ordenar seus subordinados e obter o cumprimento necessário.

Responsabilidade é a obrigação do subordinado de cumprir uma função que lhe foi confiada pelo seu superior hierárquico.

Por outro lado, a responsabilidade é o resultado da autoridade. Implica a obrigação do subordinado, a quem foi atribuída a função pelo seu superior.

Responsabilidade é a obrigação de um indivíduo, seja um gerente ou qualquer outro funcionário da organização, de realizar a tarefa ou dever que lhe foi atribuído pelo sênior. Aquele que aceita a tarefa é responsabilizado pelo seu desempenho, ou seja, quando um colaborador assume a responsabilidade por uma ação, passa ao mesmo tempo, a ser responsável também pelas suas consequências.

 

A obrigação é o cerne da responsabilidade. Origina-se da relação superior-subordinado, formada em uma organização. Assim, o gerente pode realizar as tarefas através dos seus subordinados, em virtude do seu relacionamento, pois o subordinado é obrigado a realizar as tarefas atribuídas.

Autoridade de gráfico de comparação refere-se ao poder ou direito, vinculado a um determinado trabalho ou designação, de dar ordens, fazer cumprir regras, tomar decisões e cumprir com exatidão. Responsabilidade denota dever ou obrigação de realizar ou realizar uma tarefa com sucesso, atribuída pelo superior ou estabelecida pelo próprio compromisso ou circunstâncias.

A posição de um indivíduo numa organização determina a sua autoridade, ou seja, quanto mais alta a posição de uma pessoa na escada hierárquica, maior é a sua autoridade e vice-versa. Contra isso, o relacionamento superior-subordinado forma a base da responsabilidade.

Enquanto a autoridade é delegada, pelo superior aos subordinados, a responsabilidade é assumida, ou seja, é inerente à tarefa atribuída.

A autoridade precisa da capacidade de dar ordens e instruções, ao passo que a responsabilidade exige a capacidade de obediência ou obediência para seguir ordens.

A autoridade flui para baixo, ou seja, a extensão da autoridade é maior no nível superior e menor no nível inferior. Ao contrário, a responsabilidade responde para cima, ou seja, de baixo para cima, o subordinado será responsável para o superior.

O objetivo da autoridade é tomar decisões e executá-las. Inversamente, a responsabilidade visa a execução das funções atribuídas pelo superior.

A autoridade é inerente ao cargo e, portanto, continua por um longo período. Ao contrário da responsabilidade, que está ligada à tarefa atribuída e, portanto, tem vida curta, ela termina assim que a tarefa é concluída com sucesso.

Conclusão

Um ponto a ser lembrado em relação à autoridade e responsabilidade é que, ao atribuir certa responsabilidade a um funcionário, a quantidade necessária de autoridade também lhe deve ser conferida para que ele possa executá-la.

Portanto, a delegação de autoridade só pode ser eficaz quando coincide com a responsabilidade atribuída, ou seja, se a autoridade atribuída a uma pessoa for maior do que a responsabilidade, acaba resultando no uso indevido de autoridade. Da mesma forma, se a responsabilidade atribuída for maior do que a autoridade, então também as tarefas não serão desempenhadas adequadamente por falta de autoridade necessária, tornando-a ineficaz. Portanto, deve-se manter um equilíbrio entre autoridade e responsabilidade.

 

 

Quem não sabe se conduzir,

Não Poderá Nunca, conduzir Outros

 

No Próximo Texto analisaremos os elementos da Delegação de Autoridade