Você Como Supervisor de Hotelaria (texto 2 )

Conheça as Suas responsabilidades

Quem toma para si o cargo de supervisor, aceita tacitamente as responsabilidades inerentes e, bem assim, a autoridade que a função confere. Fica além disso, responsável pela boa aplicação dessa autoridade.

Os supervisores são avaliados pela forma como conseguem levar a cabo as tarefas inerentes ao seu cargo. Algumas dessas tarefas poderão ser cumpridas individualmente, para outras é necessária a colaboração dos seus funcionários. Poderá delegar essas tarefas, mas continuará responsável por elas. Deve pois garantir que os funcionários estejam aptos a desenvolvê-las, com a segurança de resultados positivos. Ser responsável pelas ações dos seus funcionários, é uma dura realidade no dia-a-dia de um supervisor. Os resultados positivos podem contudo ser garantidos, se se cuidar da formação e se se mantiver um bom relacionamento e alto espírito de equipa, no sector em causa.

A experiência diz, que não há bom ou mau pessoal, pois o ser humano é, de uma forma geral, todo semelhante. O que há, são bons ou maus chefes ou supervisores, o que pode ser traduzido por:

Supervisores bem preparados, versus supervisores mal preparados.

Porque motivo falham os supervisores?

 

O leitor poderá ficar surpreendido, ao saber que a inabilidade nas tarefas técnicas do cargo não é uma das três principais razões que levam os supervisores ao insucesso. A principal razão é a falta de capacidade (ou de conhecimentos), para promover uma gestão eficaz e um bom relacionamento com os seus subordinados

Quando o supervisor não alcança o sucesso no relacionamento, o resultado é um enfraquecimento do moral, a baixa produtividade e alto turnover (rotatividade). Nestas circunstâncias, o trabalho produzido não estará de acordo com os padrões desejados. O resultado, sem dúvida afetará profissionalmente a reputação do supervisor, bem como o seu relacionamento com a gerencia ou administração.

Se não corresponder às expectativas, não poderá aspirar a promoção e, eventualmente, arriscar-se-á a sofrer os efeitos da instabilidade laboral.

Tais falhas de carácter e personalidade que por vezes se encontram nos supervisores, podem ser facilmente corrigidas,.

Se um supervisor se deixar levar por preconceitos, se for baixa a sua auto-estima, ou se problemas semelhantes o afligem, não estará preparado para assumir as responsabilidades e pressões associadas ao cargo.

Finalmente, há a falta de capacidade para executar as tarefas básicas de gerência: planear, organizar, coordenar, seleccionar, dirigir, controlar, supervisionar, avaliar e reconhecer.

A incapacidade, de cumprir estas tarefas pode conduzir ao insucesso de um supervisor, tal como de um director. Desse modo a história repetir-se-á. Não conseguirá ter bons relacionamentos e alcançar bons resultados, com todas as consequências já apontadas.

Qualquer director ou supervisor pode melhorar as suas capacidades, desde que tenha a humildade de reconhecer que isso é necessário. Os resultados serão úteis ao seu futuro profissional, e ao hotel onde desempenhe funções.

 

Continuaremos na Próxima Postagem

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