A
LIDERANÇA
Métodos e sugestões para desenvolvimento da
liderança
Explicar e compreender a natureza de
uma boa liderança é provavelmente mais fácil do que praticá-la. A boa
liderança requer profundas qualidades humanas, além das noções convencionais de
autoridade.
Na era moderna, os bons líderes são
um vigor necessário para ajudar as pessoas e as organizações a realizar e
a desenvolver, o que implica um intenso alinhamento com as necessidades do
pessoal, e os objectivos da organização.
O conceito tradicional de líder, como
um chefe que dirige no topo de uma hierarquia, é hoje uma avaliação muito
incompleta em relação ao que a verdadeira liderança deve ser.
A liderança eficaz não exige,
necessariamente, capacidade intelectual extraordinária, ou técnica acima da
média. Esses atributos podem ajudar, mas não são fundamentais. Para uma
boa liderança nos tempos que vivemos, é muito importante manter atitudes e comportamentos que
se carácterizem pelo relacionamento e pelo sentido de humanidade.
A liderança é centralizada em
pessoas, e embora no seu decurso envolva decisões e acções relativas a muitas
outras coisas, o seu papel é especial em relação a outros, pois em qualquer
contexto, a liderança é sempre analisada pela forma como o director opera.
Muitas capacidades na vida baseiam-se
em adquirir competências e conhecimentos, para em seguida aplicá-los de uma
forma fiável. A liderança é completamente diferente. Boa liderança
demanda fortes recursos emocionais e comportamentais os quais exibem a
capacidade espiritual e a reserva mental de um líder.
O papel da liderança é um reflexo das
necessidades das pessoas, e dos desafios que a vida moderna lhes
impõe. Liderança é, portanto, um conceito profundo de relações humanas,
com implicações cada vez mais complexas, inerentes à rápida mutação que se
observa num mundo inconstante, incerto e complicado.
Liderança e gestão são comumente
vistas como a mesma coisa, mas elas não são. E a liderança é também mal
interpretada, quando a análise se estabelece no sentido de que ela serve para
orientar e instruir as pessoas, e tomar decisões importantes em favor de uma
organização.
Liderança eficaz é muito mais do que isso.
Os bons líderes são seguidos
principalmente porque as pessoas confiam neles e os respeitam pelo seu
carácter, ao invés de pelas habilidades que possuem. A liderança atrai
primeiro pelo comportamento, e só depois pelas habilidades.
Fica assim simples verificar como a
liderança é diferente de gestão:
·
Gestão
actua especialmente sobre os processos.
·
A
liderança verifica-se principalmente pelo comportamento.
Poderemos ainda contestar, ao dizer
que a gestão depende de muitos aspectos concretos e mensuráveis, como as
capacidades de planeamento eficaz, a utilização de sistemas organizacionais e o
uso de métodos de comunicação adequados.
É certo que a liderança envolve
muitas das habilidades de gerenciamento, mas geralmente tem este como fundo ou
função secundária e depende, mais fortemente, de coisas menos tangíveis e
mensuráveis, como confiança, inspiração, atitude, tomada de decisão e carácter
pessoal. Estes não são processos, habilidades, ou mesmo necessariamente,
resultado da experiência. São facetas de humanidade, activadas principalmente
pela personalidade do líder e, sobretudo, pelas suas reservas emocionais.
Outra maneira de ver a liderança em
comparação com a administração, é que ela não depende do tipo de métodos
de gestão e processos utilizados; liderança depende, principalmente, da
forma como o líder utiliza os métodos e processos de gestão. Boa liderança
depende das qualidades comportamentais, e não dos processos de gerenciamento.
Humanidade será uma boa maneira de
descrever estas qualidades, pois reflecte a relação vital que deve existir
entre o líder e o seu pessoal.
As qualidades essenciais para o líder
no relacionamento com o seu pessoal, são muito diferentes das habilidades e
processos convencionais, pois determinam um resultado diferente e altamente significativo:
• Integridade,
• Honestidade,
• Humildade,
• Coragem,
• Compromisso,
• Sinceridade,
• Paixão,
• Positividade,
• Sabedoria,
• Determinação,
• Compaixão,
• Sensibilidade,
• Confiança,
• Mansidão.
Pessoas com este tipo de
comportamentos e atitudes, propendem a captar seguidores, pois estes são
naturalmente atraídos para os que exibem força e inspiram confiança. Essas
qualidades tendem a produzir um efeito carismático, embora o carisma não
garanta, por si só, uma liderança eficaz.
Algumas pessoas nascem, também, com
mais pendor à liderança do que outros. Embora a maioria não procure ser um
líder, muitos mais do que eles próprios imaginam, serão capazes de preencher
esse papel, de uma forma ou de outra e em uma situação ou outra.
As pessoas que almejem ser um líder,
podem desenvolver capacidade de liderança, pois ela não é um reduto exclusivo
de alguns, em detrimento de outros.
Liderança é uma questão de convicção
pessoal e de capacidade de acreditar firmemente numa causa ou objectivo, seja
ele qual for.
A oportunidade de liderança aparece
por vezes, às pessoas, só mais tarde na vida, e isso não é ruim. A
humanidade tende a ser uma carácterística geracional, e não há nenhum obstáculo
real para as pessoas que se queiram tornar líderes, se a liderança for abordada
com a integridade adequada. Qualquer um pode ser um líder, se estiver
devidamente engajado numa causa em particular.
E muitas qualidades de liderança
eficaz, como a confiança e o carisma, continuam a crescer a partir da
experiência no papel de liderança. Ainda que inicialmente surpresos,
líderes modestos podem tornar-se grandes, e por vezes muito estimados.
A liderança pode ser realizada
através de diferentes estilos. Alguns líderes usam um estilo que, sendo
ideal para determinadas situações pode ser errado para outras. Mas todos os
líderes podem adaptar e utilizar os vários estilos de liderança, para
determinadas ou diferentes situações[1].
Adaptabilidade de estilo é um aspecto
cada vez mais significativo de liderança, pois a gestão está cada vez mais
complexa e dinâmica. A adaptabilidade decorre da objectividade, que por sua vez
decorre da segurança emotiva e da maturidade emocional. E de novo
frisamos, que essas forças não dependem da posição, educação, de capacidades ou
de processos.
Os bons líderes têm, geralmente, uma
profunda compreensão das relações dentro de grandes e complexos sistemas e
redes. Isso pode ser intuitivo ou aprendido, estar ligado ao aspecto
técnico, ou relacionado a ambos.
Uma maneira de aumentar esta faceta
essencial de liderança, em relação aos relacionamentos mais amplos e aos
sistemas, é oferecida pelo desenvolvimento psicológico e pelo estudo de
como essa teoria se relaciona com as organizações e a condução de pessoas, pelo
que aconselhamos este estudo aos nossos leitores.
Novos profissionais em cargos de
supervisão e gestão, sentem-se muitas vezes sob pressão, pois actuam de uma
forma particularmente dominante. Às
vezes, essa pressão vem de cima, pois se espera que o novo líder imponha logo a
sua autoridade sobre a equipa. Queremos deixar claro que lideranças dominantes
raramente são apropriadas, especialmente para equipas amadurecidas. Interpretar
mal a situação e tentar ser excessivamente dominante logo no início, pode
causar problemas para um novo líder. A resistência da equipa pode
tornar-se um problema, dando origem a um ciclo de comportamentos negativos e
redução do desempenho.
Tanto os indivíduos como as equipas,
tendem a resistir para defender algo em que tenham um forte envolvimento,
participação ou sentimento de controlo. Por outro lado, as pessoas tendem
a responder bem aos agradecimentos, ao incentivo, ao reconhecimento, inclusão,
etc. Liderança excessivamente dura ou dominadora, leva as equipas a reagir e a
resistir, pois gera um sentimento de posse e auto-controlo entre os que estão
sendo conduzidos. É sempre preferível tentar a aproximação através do
reconhecimento e incentivos positivos (obrigado, elogio, etc.), vital para as
equipas e os indivíduos em momentos de mudança, e para a sua satisfação
pessoal. Os líderes precisam ser capazes de tomar decisões difíceis, quando
necessárias, mas mais importante ainda, os líderes devem concentrar-se em
capacitar a sua equipa para prosperar, o que se consegue mais rapidamente com
um papel de parceiro, e não de dominador, pois este já está geralmente
associado às funções de direcção.
A liderança ética é hoje mais
importante do que nunca. O mundo é mais transparente e mais conectado do
que era no passado. As acções e as filosofias das organizações são
analisadas pelos sindicatos, pela mídia e pelo público em geral, como nunca
haviam sido antes. Isso advém do aumento da conscientização em massa e do
interesse entre as pessoas por toda a responsabilidade corporativa e os muitos
conceitos associados, tais como a responsabilidade social e da comunidade. O
líder moderno precisa entender e avaliar todos estes matizes, e estar preparado
para aceitar que, ao aspirar a liderar pessoas, deve conhecer o peso de todas
estas áreas, e a sua força sobre o relacionamento e a gestão.
A BBC apresentou há algum tempo um
rápido estudo de caso, onde mostra um aspecto importante da liderança, ou
seja, a filosofia.
Filosofia[2] (que
poderíamos chamar "objectivo fundamental") é vista como a
fundação sobre a qual se pode construir a estratégia, a gestão, as actividades
operacionais e, de uma maneira geral, tudo o que acontece numa organização.
Seja qual for o tamanho da
organização, as actividades operacionais devem ser conciliáveis de uma forma
harmoniosa (encaixe harmonioso) com a filosofia da empresa.
Executivos, directores, gerentes,
funcionários, clientes, fornecedores, accionistas, etc., devem ser claramente
municiados com os princípios filosóficos (ou "quadro de referência")
que norteiam a empresa, para estudá-los e neles basear as suas expectativas,
decisões e acções. Podemos facilmente avaliar que numa organização
complexa e vasta como a BBC, a liderança será muito desafiadora, por razões de
tamanho, diversidade, política e de interesse público, etc.
Mas em qualquer situação, manter uma
filosofia de conflito aumenta dramaticamente as dificuldades para todos e não
apenas para o líder, porque o quadro de referência que se apresenta é
desconcertante.
Para que a liderança possa funcionar,
todos, tanto funcionários como os que de fora colaboram com a empresa, devem
ser capazes de alinhar as suas expectativas, objectivos e actividades com uma
finalidade básica, a filosofia da organização. Esta filosofia funcional
deve fornecer claros pontos de referência, vitais para decisão e acções dos
trabalhadores - um factor cada vez mais significativo nos modernos
"poderes" das organizações, mas também tema essencial para clientes e
colaboradores externos, na avaliação das carácterísticas organizacionais, tais
como integridade, ética, equidade, qualidade e desempenho. A filosofia
clara é vital para o "contacto psicológico", seja este declarado ou
não declarado (quase sempre não declarado) em que pessoas (funcionários,
clientes ou observadores) tendem a julgar as suas relações e transacções.
Existem muitas organizações, grandes
e pequenas, com objectivos fundamentais contraditórios e confusos. Se
aceitarmos como base de trabalho que a filosofia é o fundamento sobre o qual a
liderança (por estratégia, gestão, motivação, e tudo o mais) é construída,
chegaremos à conclusão de que se a fundação não é sólida e viável, tudo o
que se construir sobre ela está propenso a estremecer e pode ruir
completamente.
Isto, obviamente, suscita a questão
do que fazer, se você se encontrar líder de uma equipa ou organização que
carece de clareza da sua filosofia e propósito fundamental; e aqui reside uma
diferença mais clara entre gestão e liderança: como líder, a sua
responsabilidade vai mais além do que conduzir as pessoas. A verdadeira
liderança inclui também - tanto quanto a situação o permita - a
responsabilidade de proteger ou refinar o propósito fundamental e a filosofia
da empresa.
[1] Tratamos também deste assunto em Estilos de
gestão, pelo que os interessados podem buscar aí, mais informações sobre o
tema.
[2] Na Antiga Grécia, filosofia designava o pensamento
voltado à pesquisa e ao estudo, com a intenção de ampliar incessantemente a compreensão
da realidade, pois os homens tinham muitas dúvidas que queriam esclarecer. Mas
o escopo da palavra foi-se ampliando através dos tempos, para designar também,
razão e sabedoria. E por extensão, a palavra pode ser aplicada a “Modo de
pensar”. É sob essa visão que aqui a apresentamos e desenvolvemos.
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